Privacy Policy | Elegant Spa & Studio

At Elegant Spa & Studio ("we", "our", "the studio") we treat your personal information with the same care we put into every service. This policy explains what we collect, why we collect it, how we protect it and what choices you have. It applies to this website, to appointments booked online and to services provided at our studio at 2685 Eglinton Ave W, York, Ontario.

We follow Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable Ontario law.

1. Information we collect

Booking details — name, phone number, email, the service requested, the professional chosen, date and time, and any notes you add when booking.
Service information — history of services performed, products and colour formulas used, and preferences you share with us so your next visit is even better.
Health and sensitivity information — only what is necessary for your safety before treatments such as waxing, laser, lash lift or colour (for example allergies, skin sensitivity, medication that affects the skin, or pregnancy). You provide this voluntarily and we treat it as confidential.
Payment information — payments are processed in person by our payment terminal provider. We do not store full card numbers.
Website information — this site does not use advertising or tracking cookies. It saves only your chosen language in your browser's local storage so the site opens in the right language next time.

2. How we use your information

To schedule, confirm, reschedule and remind you of appointments.
To perform services safely and adapt them to your hair, skin and preferences.
To contact you about your appointment or answer a question you sent us.
To keep basic business records required by law, including tax records.
To send promotions or news only if you have clearly agreed to receive them. You can withdraw that consent at any time.

We never sell, rent or trade your personal information.

3. Online booking system

Our online booking runs on an external scheduling platform (greatconnecthub.com). When you click "Book now" you leave this website and the information you enter is collected and stored by that provider on our behalf, so that we can manage your appointment. That platform's own privacy terms also apply to the data you enter there. We ask our providers to protect your information and to use it only to deliver the booking service.

4. Other services used by this website

Google Maps — the map and directions link on our contact section are provided by Google.
Google Fonts — used to display the typography of this site.
Instagram — our profile link opens on Instagram's own platform.
Google reviews — the reviews shown on this site were published publicly by clients on our Google Business profile.

When you use these external services, their own privacy policies apply.

5. Photos and social media

We sometimes photograph our work. We only photograph a client, or publish a photo in which a client can be identified, with that client's explicit permission. You may withdraw that permission at any time and we will remove the image from our channels.

6. Sharing your information

We share personal information only: with the professionals in our team who need it to serve you; with service providers who work on our behalf (booking platform, payment terminal, accounting); or when we are required to do so by law. Nothing else.

7. How long we keep it

We keep appointment and service records for as long as you remain a client and for the period required by Canadian tax and business law. Marketing consent is kept until you withdraw it. When information is no longer needed, it is securely deleted or destroyed.

8. Security

This site is served over an encrypted HTTPS connection. Access to client records is limited to authorized team members, devices are password protected, and paper records, when they exist, are stored out of public view. No system is perfect, but we take reasonable steps to protect your information from loss, misuse and unauthorized access.

9. Your rights

Ask what personal information we hold about you and receive a copy.
Ask us to correct information that is wrong or out of date.
Withdraw your consent, including for marketing messages, at any time.
Ask us to delete information we are not legally required to keep.
Make a complaint to the Office of the Privacy Commissioner of Canada if you believe your rights were not respected.

To exercise any of these rights, call us at (416) 651-8588 or speak with our team at the studio.

10. Children

Minors are welcome as clients when accompanied by a parent or guardian, who provides consent for the service and for any information collected.

11. Changes to this policy

If we change this policy we will update the date shown at the top of this page. We encourage you to review it occasionally.

12. Contact us

Elegant Spa & Studio
2685 Eglinton Ave W, York, Ontario M6M 1T8, Canada
Phone: (416) 651-8588

This policy describes our current practices in plain language. It is not legal advice; if your business practices change, have the text reviewed by a professional before publishing an updated version.

No Elegant Spa & Studio ("nós", "o estúdio") tratamos as suas informações pessoais com o mesmo cuidado que colocamos em cada atendimento. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos, como protegemos e quais são as suas escolhas. Ela vale para este site, para os agendamentos feitos online e para os serviços realizados no nosso estúdio, na 2685 Eglinton Ave W, York, Ontário.

Seguimos a lei canadense PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) e a legislação aplicável de Ontário.

1. Informações que coletamos

Dados do agendamento — nome, telefone, e-mail, o serviço escolhido, o profissional, a data e o horário, além de observações que você escrever ao agendar.
Informações de atendimento — histórico de serviços realizados, produtos e fórmulas de coloração utilizados e preferências que você compartilha conosco, para que a próxima visita seja ainda melhor.
Informações de saúde e sensibilidade — apenas o necessário para a sua segurança antes de procedimentos como depilação, laser, lash lift ou coloração (por exemplo alergias, sensibilidade da pele, medicamentos que afetam a pele ou gravidez). Você fornece esses dados de forma voluntária e nós os tratamos como confidenciais.
Dados de pagamento — os pagamentos são processados presencialmente pela operadora da nossa maquininha. Não armazenamos o número completo do cartão.
Dados do site — este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Ele guarda apenas o idioma escolhido por você no armazenamento local do navegador, para abrir no idioma certo na próxima visita.

2. Como usamos as informações

Para marcar, confirmar, remarcar e lembrar você dos seus horários.
Para realizar os serviços com segurança e adaptá-los ao seu cabelo, à sua pele e às suas preferências.
Para entrar em contato sobre o seu atendimento ou responder a uma dúvida enviada por você.
Para manter os registros comerciais exigidos por lei, inclusive os fiscais.
Para enviar promoções ou novidades somente se você tiver concordado claramente em recebê-las. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Nunca vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais.

3. Sistema de agendamento online

O nosso agendamento online funciona em uma plataforma externa (greatconnecthub.com). Ao clicar em "Agendar", você sai deste site e as informações digitadas são coletadas e armazenadas por esse fornecedor em nosso nome, para que possamos administrar o seu horário. Os termos de privacidade da própria plataforma também se aplicam aos dados inseridos lá. Pedimos aos nossos fornecedores que protejam as suas informações e as utilizem apenas para prestar o serviço de agendamento.

4. Outros serviços usados por este site

Google Maps — o mapa e o link de como chegar são fornecidos pelo Google.
Google Fonts — usado para exibir as fontes deste site.
Instagram — o link do nosso perfil abre na plataforma do Instagram.
Avaliações do Google — os comentários exibidos aqui foram publicados publicamente por clientes no nosso perfil do Google.

Ao usar esses serviços externos, valem também as políticas de privacidade deles.

5. Fotos e redes sociais

Às vezes fotografamos o nosso trabalho. Só fotografamos uma cliente, ou publicamos uma foto na qual ela possa ser identificada, com a autorização explícita dessa cliente. Você pode retirar essa autorização quando quiser e removeremos a imagem dos nossos canais.

6. Compartilhamento

Compartilhamos informações pessoais apenas: com as profissionais da nossa equipe que precisam delas para atender você; com fornecedores que trabalham em nosso nome (plataforma de agendamento, operadora de pagamento, contabilidade); ou quando a lei exigir. Nada além disso.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os registros de agendamento e de atendimento enquanto você for nossa cliente e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial canadense. O consentimento para marketing é mantido até que você o retire. Quando a informação não é mais necessária, ela é apagada ou destruída com segurança.

8. Segurança

Este site é servido por uma conexão criptografada HTTPS. O acesso aos registros das clientes é restrito às profissionais autorizadas, os dispositivos são protegidos por senha e os registros em papel, quando existem, ficam guardados fora do alcance do público. Nenhum sistema é perfeito, mas adotamos medidas razoáveis para proteger as suas informações contra perda, uso indevido e acesso não autorizado.

9. Os seus direitos

Perguntar quais informações pessoais temos sobre você e receber uma cópia.
Pedir a correção de informações erradas ou desatualizadas.
Retirar o seu consentimento, inclusive para mensagens de marketing, a qualquer momento.
Pedir a exclusão de informações que não somos obrigados por lei a manter.
Registrar uma reclamação junto ao Office of the Privacy Commissioner of Canada se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

Para exercer qualquer um desses direitos, ligue para (416) 651-8588 ou fale com a nossa equipe no estúdio.

10. Menores de idade

Menores são bem-vindos como clientes quando acompanhados por um responsável, que autoriza o serviço e as informações coletadas.

11. Alterações nesta política

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos.

12. Fale conosco

Elegant Spa & Studio
2685 Eglinton Ave W, York, Ontário M6M 1T8, Canadá
Telefone: (416) 651-8588

Esta política descreve as nossas práticas atuais em linguagem simples e não constitui parecer jurídico. Se as práticas do estúdio mudarem, peça a revisão do texto por um profissional antes de publicar uma nova versão.

En Elegant Spa & Studio ("nosotros", "el estudio") tratamos tu información personal con el mismo cuidado que ponemos en cada servicio. Esta política explica qué recopilamos, por qué lo hacemos, cómo lo protegemos y qué opciones tienes. Se aplica a este sitio web, a las citas reservadas en línea y a los servicios prestados en nuestro estudio, en 2685 Eglinton Ave W, York, Ontario.

Cumplimos la ley canadiense PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) y la legislación aplicable de Ontario.

1. Información que recopilamos

Datos de la reserva — nombre, teléfono, correo electrónico, el servicio solicitado, la profesional elegida, la fecha y la hora, además de las notas que escribas al reservar.
Información del servicio — historial de servicios realizados, productos y fórmulas de color utilizados y las preferencias que compartes con nosotros, para que tu próxima visita sea aún mejor.
Información de salud y sensibilidad — solo lo necesario para tu seguridad antes de tratamientos como depilación, láser, lifting de pestañas o coloración (por ejemplo alergias, sensibilidad de la piel, medicamentos que afectan la piel o embarazo). La facilitas de forma voluntaria y la tratamos como confidencial.
Datos de pago — los pagos se procesan presencialmente a través del proveedor de nuestra terminal. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
Datos del sitio web — este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo guarda el idioma que elijas en el almacenamiento local de tu navegador, para abrirse en el idioma correcto la próxima vez.

2. Cómo usamos tu información

Para agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
Para realizar los servicios con seguridad y adaptarlos a tu cabello, tu piel y tus preferencias.
Para contactarte sobre tu cita o responder a una consulta que nos hayas enviado.
Para mantener los registros comerciales exigidos por ley, incluidos los fiscales.
Para enviarte promociones o novedades solo si has aceptado claramente recibirlas. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal.

3. Sistema de reservas en línea

Nuestras reservas en línea funcionan en una plataforma externa (greatconnecthub.com). Al hacer clic en "Reservar" sales de este sitio y la información que introduces es recopilada y almacenada por ese proveedor en nuestro nombre, para que podamos gestionar tu cita. Los términos de privacidad de esa plataforma también se aplican a los datos que introduzcas allí. Pedimos a nuestros proveedores que protejan tu información y la usen únicamente para prestar el servicio de reservas.

4. Otros servicios utilizados por este sitio

Google Maps — el mapa y el enlace para llegar los proporciona Google.
Google Fonts — se utiliza para mostrar la tipografía del sitio.
Instagram — el enlace a nuestro perfil abre la plataforma de Instagram.
Reseñas de Google — los comentarios que aparecen aquí fueron publicados públicamente por clientas en nuestro perfil de Google.

Al usar estos servicios externos, también se aplican sus propias políticas de privacidad.

5. Fotos y redes sociales

A veces fotografiamos nuestro trabajo. Solo fotografiamos a una clienta, o publicamos una foto en la que pueda ser identificada, con su permiso explícito. Puedes retirar ese permiso cuando quieras y eliminaremos la imagen de nuestros canales.

6. Con quién compartimos

Compartimos información personal únicamente: con las profesionales de nuestro equipo que la necesitan para atenderte; con proveedores que trabajan en nuestro nombre (plataforma de reservas, terminal de pago, contabilidad); o cuando la ley lo exige. Nada más.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los registros de citas y servicios mientras seas clienta y durante el plazo exigido por la legislación fiscal y comercial canadiense. El consentimiento de marketing se conserva hasta que lo retires. Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o destruye de forma segura.

8. Seguridad

Este sitio se sirve mediante una conexión cifrada HTTPS. El acceso a los registros de las clientas está limitado a las profesionales autorizadas, los dispositivos están protegidos con contraseña y los registros en papel, cuando existen, se guardan fuera del alcance del público. Ningún sistema es perfecto, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados.

9. Tus derechos

Preguntar qué información personal tenemos sobre ti y recibir una copia.
Pedir que corrijamos información incorrecta o desactualizada.
Retirar tu consentimiento, incluido el de mensajes de marketing, en cualquier momento.
Pedir que eliminemos información que no estemos legalmente obligados a conservar.
Presentar una queja ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada si consideras que tus derechos no se respetaron.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, llámanos al (416) 651-8588 o habla con nuestro equipo en el estudio.

10. Menores de edad

Los menores son bienvenidos como clientes cuando acuden acompañados de un padre, madre o tutor, que autoriza el servicio y la información recopilada.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta página. Te animamos a revisarla de vez en cuando.

12. Contacto

Elegant Spa & Studio
2685 Eglinton Ave W, York, Ontario M6M 1T8, Canadá
Teléfono: (416) 651-8588

Esta política describe nuestras prácticas actuales en lenguaje sencillo y no constituye asesoramiento jurídico. Si las prácticas del estudio cambian, pide que un profesional revise el texto antes de publicar una nueva versión.